Shipping & Returns Information
Shipping Locations, Shipping Options, Time Frames, Returns, Exchanges, Damages, Order Errors, Package Refusals
Shipping Locations
Centros de Envio
We ship from Los Angeles, CA and we can ship to the following locations:
Enviamos desde Los Angeles, CA y podemos enviar a los siguientes lugares:
+ United States (Including Territories)
+ Mexico
+ Canada
We cannot ship to:
No enviamos a:
- APO
- FPO
- PO BOXES
(We apologize but our carrier does not allow us to ship to these locations)
(Disculpenos pero nuestro portador no nos permite enviar a estos lugares)
Shipping Options Available
Opciones Disponibles de Envio
Standard Ground (1-6 Business) Envio Regular (1-6 Dias Habiles)
3 Day (3 Business Days) (3 Dias Habiles)
2 Day Air (2 Business Days) (2 Dias Habiles)
Next Day Air (1 Business Day) (1 Dia Habil)
*Please note, the above shipping options times are time in transit only, they do not include our processing times which may be between 1-5 business days. If you require a package for an exact date, please contact our customer service team to make sure you can receive your order by your required date.
*Por favor tenga en cuenta que las horas de envio son en transito unicamente, no incluye nuestro tiempo para procesar la orden ya que se puede tomar usualmente entre 1-5 dias habiles. Si necesita su paquete para un dia exacto, por favor comuniquese con nuestro equipo servicio al cliente para asegurarse de que recibira su orden en la fecha requerida.
Time Frames
In-stock orders usually take same day to 2 business days to fill. Larger sized orders may take longer. If items are out of stock, it can take from 1-5 business days to restock items. Once restocked, your order will ship immediately. If we cannot restock out of stock items from your order we may contact you to determine which course of action you would like to pursue (exchange for another item, ship without, cancel order).
Ordenes que si se puedan completar usualmente se toma 2 dias habiles para llenar. Ordenes mas grandes se toma mas tiempo. Si algunos articulos no estan en existencia, se toma entre 1-5 dias habiles para tenerlos de nuevo. Una vez que los articulos esten en existencia, su orden sera envia inmediatamente. Si por alguna razon no podemos traer el articulo que este en su orden noscomunicaremos con usted para determinar que accion usted desee tomar ya sea (cambiar el articulo por algun otro, enviar la orden sin ese articulo o cancelar la orden).
Once your order has been shipped, time in transit can range from 1-6 business days depending on your location and/or shipping method you choose. Locations closer to our warehouse (Los Angeles, CA) will receive orders sooner than those further away.
Ya que su orden se haya enviado, el tiempo en transito tomara entre 1-6 dias habiles dependiendo de su lugar y el tipo de envio que haya escogido. Lugares que esten cerca de nuestra bodega (Los Angeles, CA) recibiran sus ordenes mas pronto que las orden que se envien mas lejos.
Once your order has shipped, you will receive a shipping confirmation with a tracking number to track our package. If you do not receive a tracking number, you may contact us for one. Before doing so, please check your junk/bulk mail folders first. You can also alternatively log in to your account to access your tracking information.
Ya que su orden se haya enviado, recibira la confirmacion de envio con el numero de rastreo de su paquete. Si usted no recibe su numero de rastreo de su paquete, contactenos para obtener uno. Antes de hacerlo, por favor revise su correo electronico especialmente donde le llega su carpet de basure/correo masivo. Tambien tiene la opcion alternativa de acceder a su cuenta para tener acceso a su numero de rastreo de su paquete.
If you have specific and urgent time requirements, please contact us immediately to make sure we can meet your timeline.
Si usted requiere de un tiempo especifico, por favor comuniquese con nosotros de inmediato para asegurarse de que podamos cumplir en el tiempo requerido.
Returns
Devoluciones
Unused, unopened, or defective/damaged merchandise may be returned. Claims for returns of unused, unopened, or defective/damaged merchandise must be made within 7 days of when the customer has received the order, no exceptions.
Mercansia no usada, sin abrir, sin defecto/danos puede ser devuelta. Las reclamaciones para devoluciones de mercansia sin abrir o defectuosa/danos debe hacerse dentro los 7 dias en haber recibido la orden, sin excepciones.
Returns are subject to a 20% restocking fee. LACrafts.com apologizes for this inconvenience but restocking fees must be enacted in order to keep our prices low. Defective/damaged items are not subject to this restocking fee.
Las devoluciones estan sujeta a una tasa de reposicion del 20%. LACrafts.com pide disculpas por esta inconveniencia pero la tasa de reposicion debe de ser promulgada con el objetivo de mantener nuestros precios bajos. Los articulos defectuosos/danados no estan subjetos a esta tasa de reposicion.
Damaged claims will usually need to be investigated. A claim will be filed with the freight carrier responsible for the damage. This process usually takes about two weeks to complete. In the mean time, we will ask whether you would like a credit or a reshipment. You will not be responsible for freight charges for reshipments. Please do not discard anything from the damaged order. The freight carrier in which the claim will be filed against retains the right to inspect the package and will likely do so.
Reclamos por danos en general tendran que ser investigados. Una reclamacion se presentara a la compania de envio por el dano. Este proceso usualmente se toma 2 semanas para completar. Por el momento, se le notificara si desea un credito o una devolucion. Usted no sera responsable por el costo de envio. Por favor, no descarte nada de la orden danada. La compania de envio donde se enviara la reclamacion tienen el derecho de inspeccionar el paquete y es probable que lo hagan.
Please contact us via phone, email, or live chat for returns. Once approved for a return, you will be given a RMA # (return material authorization number) that you will affix either to the outside of the box or clearly inside the box.
Por favor comuniquese con nosotros por telefono, correo electronico o live chat para devoluciones. Una vez aprobado la devolucion, le daran un numero de RMA (autorizacion de devolucion) que usted tendra que escribir en la parte exterior de la caja o claramente dentro de la caja.
We do not reimburse any shipping charges. Return shipments are sent back at your own discretion. Please ship returns back with at least the same level of care and packaging that we shipped the items to you in. If items arrive back to us damaged, we cannot reimburse you for those damaged products as we will not be able to resell them in any manner. You may use any freight carrier you wish but we recommend you use the carrier that would be most affordable to you. We highly advise that you attain tracking information for your return package so that we may verify the package has been received at our location.
No reembolsamos gastos de envio. Las devoluciones se envian por su propia discrecion. Por favor regrese los articulos con el mismo nivel de cuidado y de embalaje que le enviamos los articulos. Si los articulos nos llegan danados, no podremos reembolsarle por los productos danados ya que podremos revenderlos. Usted puede usar cualquier compania de envio pero le recomendamos usar la compania mas accesible para usted. Es altamente recomdable que obtenga el numero de rastreo del paquete para que podamos verificar que el paquete ha sido recibido en nuestra oficina.
For credit returns, LAcrafts.com will only credit back the original credit card used in the purchase.
Para credito en devoluciones, LACrafts.com solo dara credito a la tarjeta original que utilizo para hacer la compra.
*Items listed below cannot be returned because they are cut specified to your order needs and cannot be resold.
*Articulos mencionados a continuacion no pueden ser devueltos porque estan cortados a una medida especifica de acuerdo a sus necesidades y no pueden ser revendidos.
All Lace (Organza & Satin Trim, Satin & Lace Trim, Ruffled Orgazna Trim)
Todos los encajes (Organza y Satin, Satin con Encaje, Organza con Volantes)
Exchanges
Intercambios
We treat exchanges very much like returns minus restocking fees. If you plan to exchange, please contact us via phone, email, or live chat for a RMA # (return material authorization number) that you will affix either to the outside of the box or clearly inside the box. Unused and unopened merchandise may be exchanged. Exchange requests must be made within 7 days of when the customer has received the order, no exceptions. After receiving the exchange, we will inspect it. If everything is in order and correct, we will issue a credit to your card within 5 business days.
Tratamos intercambios parecidos a devoluciones menos cargos de reposicion. Si desea intercambiar, por favor comuniquese con nosotros por telefono, correo electroncio o live chat para obtener el numero # de RMA (numero de autorizacion de devolucion) que va a colocar en la parte exterior de la caja o dentro de la caja. Mercancia sin usar y sin abrir puede ser intercambiar. Peticiones de intercambios tienen que hacerse dentro los 7 dias de haber recibido la orden, sin excepciones. Despues de recibir el intercambio, lo inspeccionaremos. Si todo esta en orden y correcto, se dara un credito a su tarjeta dentro de 5 dias habiles.
After requesting your RMA#, Please place a new order on our site just as if you were placing another order. When applying a credit, we will look on our system to make sure you have placed your replacement order. If we cannot locate a new order, we will apply the 20% restocking fee.
Despues de solicitar su numero de RMA (numero de autorizacion de devolucion), por favor realize una nueva orden en nuestra pagina web como si estuviera realizando una nueva orden. Al aplicar el credito, veremos en nuestro sistema para asegurarnos de que haya realizado una nueva orden. Si no podemos localizar su nueva orden, tendremos que aplicar la tasa de reposicion del 20%.
Returning Items to our LACrafts.com Store
Devoluciones en nuestra tienda LACrafts.com
You can return your order to our LACrafts.com location. A 20% restocking fee will apply. Please make sure to bring the original invoice and the credit card used for the original purchase. A valid identification card (e.g. drivers license) is required to process all returns and exchanges.
Usted puede devolver su orden a nuestra compania LACrafts.com. Pero se aplicara la tasa de reposicion del 20%. Por favor asegurese de traer su recibo original y la tarjeta con la realizo la compra. Una identificacion valida (ejemplo: licencia de manejo) es necesario para toda devolucion e intercambio.
L.A. Crafts
2907 Supply Ave.
Commerce, CA 90040
(323) 721-3186
Refusal of Order/Returned Order
Rechazo de Orden/Devolucion de Orden
If you decide to refuse a package or a package is returned to us undeliverable due to an error not caused by L.A. Crafts, a 20% restocking fee will apply as well as shipping charges both ways. L.A. Crafts is charged shipping fees both ways if packages are refused or returned undeliverable. Please accept our apologies.
Si decide rechazar el paquete o el paquete es devuelto a nuestra compania por motivo que no se pudo entregar a su destino por un error no causado por LA Crafts, se aplicara la tasa de devolucion el 20% a si como los gastos de envio ambos lados. LACrafts es responsable por costos de envio ambos lados si el paquete es rechazado o no pudo ser entregado por un error en la direccion. Por favor acepte nuestras disculpas.
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